TAP Air Portugal a intégré Airbnb à son programme de fidélité TAP Miles&Go, permettant à ses plus de 9 millions de membres de gagner 2 miles pour chaque euro dépensé sur des séjours et expériences éligibles réservés via une page dédiée. Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large de diversification des opportunités de gain de miles, en réponse à la concurrence intense des autres transporteurs européens et des grands groupes hôteliers qui élargissent leurs propres écosystèmes de fidélité. Le processus est strictement encadré : les membres doivent d'abord se rendre sur le site de TAP à l'adresse flytap.com/airbnb, se connecter à leur compte TAP Miles&Go, puis être redirigés vers Airbnb pour finaliser la réservation. Les cookies doivent être activés, et la réservation doit intervenir dans les dix jours suivant l'accès à la page TAP. Les miles sont calculés sur la base du montant initial de la réservation, hors taxes, frais et remises, et sont crédités dans un délai maximal de 60 jours après le départ. Une fois crédités, les miles ne peuvent pas être annulés. Pour TAP, ce partenariat est une extension logique de son programme de fidélité, qui permet déjà de gagner des miles sur les vols TAP et TAP Express, ainsi que sur les partenaires Star Alliance et divers services au sol. Les miles peuvent être échangés contre des billets prime, des surclassements et des services annexes comme l'accès aux salons, les sièges et les bagages. La directrice de l'expérience client de TAP, Sofia Lufinha, a souligné l'objectif d'offrir davantage d'opportunités de gagner et d'utiliser les miles, tandis que le directeur général d'Airbnb pour l'Espagne et le Portugal, Jaime Rodríguez de Santiago, a mis en avant la vision commune de rapprocher les voyageurs des destinations qui les inspirent. Le timing est significatif : Airbnb rapporte que les réservations internationales effectuées par des voyageurs portugais ont progressé de 28% cet été, avec Madrid, Londres, Séville et Paris parmi les destinations les plus demandées. Au Portugal, 87% des arrivées dans les hébergements Airbnb en 2025 concernaient des voyageurs internationaux, soulignant le rôle central du pays dans le tourisme européen. Ce partenariat exploite cette dynamique, permettant aux voyageurs de gagner des miles sur l'hébergement et les expériences, une évolution par rapport au modèle de fidélité traditionnel centré sur le vol. Pour les étudiants en formation aéronautique, cette évolution illustre la nature changeante des programmes de fidélité des compagnies aériennes, qui deviennent de plus en plus des écosystèmes de style de vie. Comprendre ces partenariats est crucial pour les futurs professionnels de l'aviation, car ils affectent les stratégies de fidélisation de la clientèle, la gestion des revenus et le paysage concurrentiel. L'expansion de TAP Miles&Go, y compris son Club par abonnement et ses niveaux de statut à vie, montre comment les compagnies aériennes s'adaptent aux comportements et attentes changeants des voyageurs.