British Airways vient de modifier en profondeur ses Conditions générales de transport pour interdire à ses passagers de photographier, filmer ou diffuser en direct ses personnels de cabine sans leur consentement explicite. L'interdiction s'étend aux dispositifs portés sur soi, comme les lunettes connectées (Meta AI) et les caméras d'action de type GoPro, reflétant la présence croissante de ces technologies dans les cabines. Cette mesure s'inscrit dans une tendance plus large du secteur, alors que les compagnies aériennes font face à la multiplication des contenus sur les réseaux sociaux en vol et au déploiement du Wi-Fi haut débit, tel que Starlink, qui permet la diffusion en temps réel depuis la cabine. En droit britannique, la cabine d'un avion n'est pas considérée comme un espace public au même titre qu'une rue ou un parc, ce qui laisse à la compagnie une large liberté pour fixer ses propres règles. En achetant un billet, le passager accepte les Conditions générales de transport, qui ont valeur de contrat. British Airways précise désormais que si elle a des raisons de croire qu'un client a filmé ou photographié un membre d'équipage sans consentement, elle peut prendre toute mesure raisonnable pour faire cesser ce comportement. Les sanctions peuvent inclure le débarquement au prochain aéroport, l'annulation des segments restants du billet et un signalement aux autorités locales. La compagnie prévoit également un message diffusé en début de vol pour rappeler ces règles, à l'instar de KLM. Ce durcissement intervient alors que British Airways déploie progressivement le Wi-Fi haut débit Starlink sur sa flotte, offrant aux passagers la possibilité de diffuser en direct depuis la cabine. Avec des débits comparables à ceux au sol, les incidents à bord peuvent désormais être filmés et publiés en temps réel, soulevant des enjeux de réputation pour la compagnie et de protection de la vie privée pour les équipages. Des vidéos sorties de leur contexte peuvent devenir virales et exposer les membres d'équipage à du harcèlement en ligne. D'autres compagnies, comme Qantas et Ryanair, ont également mis à jour leurs conditions pour exiger le consentement avant toute prise de vue. Pour les élèves ATPL et ATC, cette évolution illustre le paysage juridique et opérationnel changeant de l'aviation commerciale. Comprendre la relation contractuelle entre les compagnies et les passagers, ainsi que les implications des nouvelles technologies comme le Wi-Fi en vol, est essentiel pour les futurs pilotes et contrôleurs. Les membres d'équipage sont de plus en plus protégés par ces politiques, et les professionnels de l'aviation doivent être conscients de la manière dont ces règles affectent la gestion de la cabine et le comportement des passagers. Ce cas souligne également l'importance de la vie privée et du professionnalisme à l'ère numérique, des sujets qui deviennent centraux dans la formation aéronautique.